下载与安装 · 常见问题一站式解决

Windows 安装步骤

标准安装流程

• 点击电脑端下载：dl.php?code=pc
• 下载完成后双击安装包，按向导完成安装。
• 首次启动建议允许通知权限，保证消息及时送达。
• 登录后完成组织加入/创建，并在工作台启用常用应用。

首次启动建议检查

• 网络：确保能访问 HTTPS 网站，避免代理误拦截。
• 权限：若被安全软件拦截，将安装程序加入信任。
• 空间：建议预留至少 1GB 可用空间用于更新与缓存。

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macOS 安装步骤

标准安装流程

• 点击 macOS 下载入口：dl.php?code=mac
• 按系统提示完成安装，首次打开若出现安全提示，在“隐私与安全性”允许打开。
• 根据需要授权通知、麦克风、摄像头，以正常使用会议功能。

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手机端安装步骤

iOS / Android 获取方式

• 前往手机端下载指引页面，按系统选择安装方式。
• 安装完成后开启通知权限，避免漏掉审批与会议提醒。
• 如需扫码登录电脑端，请在电脑端登录页选择扫码方式。

下载慢或失败

• 切换网络（有线/无线/热点），排除局域网限制。
• 检查是否启用代理/VPN/加速器，必要时关闭重试。
• 更换浏览器或使用直链入口（PC：dl.php?code=pc）。

安装包提示损坏/无法打开

• 重新下载，避免断点续传导致文件不完整。
• 校验磁盘空间与安全软件拦截记录。
• macOS 若提示“来自不明开发者”，在系统安全设置允许打开。

点击下载后跳转 404

• 说明对应下载入口未启用或链接无效，请返回下载中心选择其他入口。
• 企业版申请与专属部署请前往企业版/部署页面。

登录异常（验证码/短信/风控）

• 确认手机号可正常接收短信，避免短信拦截。
• 多次失败后建议稍后重试，或切换网络环境。
• 电脑端可尝试扫码登录，减少验证码触发。

消息/文件不同步

• 确保所有设备使用同一账号登录。
• 检查系统时间是否准确，错误时间可能导致会话异常。
• 网络受限时可能出现延迟，恢复网络后会自动同步。

摄像头/麦克风无法使用

• 检查系统权限：通知、麦克风、摄像头是否已授权。
• 关闭占用设备的其他应用（如录屏/会议软件）。
• 重新插拔外接设备或重启应用后再尝试。

共享屏幕黑屏/卡顿

• 优先共享单个窗口，减少显卡与带宽占用。
• 降低分辨率或关闭高清摄像头以优先保障共享流畅。
• 在企业网络中可联系管理员开放必要端口。